La siguiente información detalla las condiciones de solicitud de devolución por motivos de fallecimiento:
Fallecimiento del Pasajero
En caso que un pasajero tenga reserva en Flybondi y fallece, ofrecemos las siguientes opciones:
- El o los familiares que tengan la posesión efectiva podrán solicitar el cambio de nombre sin costo o la emisión de un voucher de crédito por el total de lo abonado para usar en futuras compras.
- Deben presentar el certificado de defunción del pasajero.
- Para reservas parcialmente usadas se devolverá el monto proporcional a los tramos no volados
Para realizar tu solicitud has click AQUI completando el formulario y adjunta documentos solicitados.
Fallecimiento de un familiar directo del pasajero
Si el familiar es directo como padres, hijos, cónyuge, hijos del cónyuge, hermanos te ofrecemos las siguientes alternativas:
- Cambiar de fecha u horario sin costo siempre y cuando la misma tarifa que compraste esté disponible. En caso de no encontrar la misma clase adquirida originalmente, deberás pagar las diferencias correspondientes.
- La emisión de un voucher de crédito por el total de lo abonado para usar en futuras compras
- Debes presentar certificado de defunción del familiar fallecido y documentación para validar el vínculo.
Para realizar tu solicitud has click AQUI completando el formulario y adjunta documentos solicitados.
Fallecimiento de familiares indirectos y/o acompañante
Si el familiar es indirecto como tíos, sobrinos, abuelos, nietos o se trate de otro pasajero que está en la misma reserva te ofrecemos las siguientes alternativas:
- Cambiar de fecha u horario, sin costo siempre y cuando la misma tarifa que compraste esté disponible. En caso de no encontrar la misma clase adquirida originalmente, deberás pagar las diferencias correspondientes.
- No permite devolución de la tarifa.
- Debes presentar certificado de defunción del familiar fallecido y documentación para validar el vínculo.
Para realizar tu solicitud has click AQUI completando el formulario y adjunta documentos solicitados.
Para todos los casos el plazo de solicitud y entrega de documentación, debe ser hasta 1 mes después de la fecha del viaje. Toda solicitud de excepción de fallecimiento de pasajeros o familiares directos o indirectos que no presenten documentación dentro del plazo indicado, no se dará curso.