Nossas tarifas permitem mudanças de data (mantendo sempre o(s) mesmo(s) passageiro(s), origem e destino) e horário de voos através de autogestão no nosso site inserindo na MINHA RESERVA com seu localizador e sobrenome com pelo menos 06 horas de antecedência do horário de saída do seu voo, desde que não tenha realizado o web check-in.
O valor da alteração dependerá do novo voo selecionado e será informado no processo de alteração para sua aceitação.
⚠️É importante que você tenha em mente que, caso não consiga autogerenciar sua alteração on-line e necessite de suporte com nossa central de atendimento, solicitaremos um aviso prévio de pelo menos 24 horas antes do horário de partida do voo original. Pedimos que você esteja ciente de nossa política.
-Caso o prazo permitido já tenha passado ou você tenha feito seu web check-in, você não poderá mais alterar seu voo antes de sua partida e deverá aguardar 2 horas após o horário de saída do voo não voado, para autogerenciar a cotação para sua mudança com nossa política de NO SHOW desde a seção MINHA RESERVA. A política de NO SHOW permitirá que você viaje nos 7 dias seguintes pagando o valor da alteração de acordo com o novo voo selecionado. Você tem até 40 horas após esse horário para confirmá-lo, caso contrário seu segmento não será mais válido. Se você não chegou para embarcar em seu voo, aplica-se a mesma política de NO SHOW mencionada acima.
-Caso necessite aplicar a alteração para um dos passageiros da reserva, deverá contactar-nos por telefone nos seguintes números de contacto com mais de 24 horas de antecedência à hora de saída do voo. Desta forma podemos separar os passageiros que necessitam de modificar o seu voo da reserva e informá-lo do novo código de reserva para que possa autogerenciar a cotação online.
Por último, se, tendo voado o seu voo de ida, necessitar de efectuar uma alteração no voo de regresso, a alteração não poderá ser autogerida e, portanto, deverá contactar-nos por telefone nos seguintes números para que possamos gerir a emissão de um voucher de crédito pelo valor pago no referido voo. Poderá aplicar o voucher como meio de pagamento na nova compra online. Compras com serviços adicionais não podem ser pagas com vouchers.
Recomendamos que você faça a cotação do voo antes de ligar para ter a referência da diferença tarifária antes de solicitar a emissão do voucher, pois uma vez emitido ele não pode ser revertido.
Aprenda o passo a passo para autogestão da mudança clicando AQUI
Se o seu ticket for TICKET3.0, descubra quais outras alterações você pode gerenciar AQUI