Se seu voo for cancelado, adiantado ou retrasar, enviaremos um correio eletrônico a você para o e-mail informado no momento da compra.
Você pode verificar o status do seu voo a qualquer momento inserindo na seção MINHA RESERVA em nosso site com seu localizador e sobrenome.
Se o seu voo remarcado não exceder 4 horas de diferença e se o novo horário não funcionar para você:
-Podemos oferecer-lhe um VOUCHER de crédito pelo valor pago pela sua passagem aérea, que será válido para novas compras de viagens para qualquer destino e em nome de qualquer passageiro em nosso site e que você poderá solicitar antecipadamente ao seu voo do e-mail de notificação enviado. Compras com serviços adicionais não podem ser pagas com vouchers.
-Ou poderá gerir uma alteração voluntária desde o nosso site entrando na MINHA RESERVA, onde apenas terá de pagar a diferença tarifária, se houver, de acordo com a nova opção de voo que pretende escolher.
Se o seu voo foi remarcado há mais de 4 horas do horário original ou cancelado, podemos oferecer-lhe as seguintes alternativas:
- Oferecemos-lhe a possibilidade de fazer uma MUDANÇA de data nas mesmas condições, sem pagar diferença de tarifa, para viajar nos próximos 30 dias. Autogerencie sua alteração inserindo MINHA RESERVA em nosso site com seu localizador e sobrenome até 6 horas antes da partida do voo. Caso o autogerenciamento web não seja permitido, entre em contato conosco por telefone para que possamos ajudá-lo.
-Caso não saiba qual será a sua possível nova data de viagem, podemos dar-lhe um VOUCHER de crédito no valor pago pela sua passagem aérea (Não inclui juros, ClubFlybondi, custo de gestão e custos do Ticket 3.0), que será válido para realizar novas compras para viagens a qualquer destino e em nome de qualquer passageiro em nosso site. Você deverá solicitá-lo antes da saída do voo preenchendo o LINK do formulário indicado no e-mail de notificação. Compras com serviços adicionais não podem ser pagas com vouchers.
-Se preferir solicitar o reembolso da sua passagem aérea, ele poderá ser processado pela mesma forma de pagamento em até 30 dias a partir da sua solicitação. Solicite seu reembolso no LINK enviado no e-mail de notificação do reagendamento ou cancelamento do seu voo.